連日來，興安分公司所轄各單位積極開展自主維修工作——前好力保收費所、伊爾施收費所組織人員對收費車道路面進行填補；烏蘭浩特東收費所組織員工對收費廣場消防箱、配電柜、便民服務箱等設施進行粉刷與修舊，在降低運營成本的同時，有效提升了收費所的通行安全與環境美觀度，為過往司乘打造更優質的通行體驗。
近日，興安分公司阿爾山南收費所組織開展了基礎語言多樣化學習，破解語言溝通壁壘。此次培訓聚焦蒙語日常用語，覆蓋繳費指引、路況咨詢等場景，以情景模擬幫員工練話術。活動既提服務技能，也顯文化包容。后續收費所將持續優化服務，讓司乘感受便捷溫暖。
近期，興安分公司所轄收費所積極踐行為民服務宗旨，高效溫情解困獲好評。阿力得爾收費所工作人員及時幫助因貨車氣泵故障滯留車輛提供幫助，使車輛恢復行駛；俄體收費所幫助燃油耗盡的河北游客加注燃油、指引路況，獲司機感謝信，切實讓司乘感受“路暢心更暢”的出行體驗。
