為全面提升收費人員的文明服務水平，塑造良好的窗口形象，近日，豐鎮匝道收費所組織開展了文明服務培訓活動。
此次培訓內容豐富、實用性強，緊密圍繞收費工作實際需求展開。值班所長從服務禮儀、溝通技巧、情緒管理等多個方面進行了深入講解。在服務禮儀環節，示范了標準的微笑動作、站姿、坐姿以及手勢；溝通技巧方面，通過實際案例分析和模擬場景演練，教導收費人員如何運用恰當的語言和方式與司乘人員進行有效溝通；情緒管理方面則幫助收費人員學會在工作中保持積極樂觀的心態，以良好的精神狀態迎接每一位司乘人員。
通過此次文明服務培訓，豐鎮匝道收費所全體員工將以更加專業的服務技能、更加飽滿的工作熱情、更加文明的服務形象，為廣大司乘人員提供優質、高效、溫馨的服務，為推動收費所的高質量發展貢獻力量。
