隨著夏季的到來，前往呼倫貝爾的游客旅客不斷增多，呼倫貝爾分公司聚焦廣大群眾出行服務需求，踐行“人民交通為人民”宗旨，進一步履行好社會責任，不斷提高道路通行服務質量，各收費所、服務區工作人員為廣大司乘提供了一系列的志愿服務和愛心幫助，進一步提升了司乘人員在旅途中的體驗感、獲得感。
在阿榮旗南收費所車道出口，一輛小型客車順利完成繳費后突然無法啟動，收費班長立即組織工作人員將故障車輛推出車道。在等待維修人員到來的過程中，貼心地為司機送上熱水，并耐心陪伴、安撫。不久后，維修人員抵達現場，對車輛進行檢修。司機握著收費班長的手，激動地說：“太感謝你們了！要不是你們及時幫忙，我真不知道該怎么辦，你們的服務太貼心了！”
后新立服務區工作人員在停車廣場巡查中，發現一車輛在高速公路匝道口停車，存在安全隱患，工作人員立即上前查看，并第一時間做好現場的安全防護措施。同時工作人員幫助駕駛員找齊換胎工具，協助駕駛員為爆胎車輛更換好備胎。臨行前，工作人員提醒駕駛員一定要注意安全，駕駛員對工作人員的熱心幫助連連表示感謝。
一名自駕摩旅愛好者在途經博克圖路段時突遇暴雨，因未攜帶雨衣，在風雨中騎行導致全身濕透、身體失溫。抵達博克圖收費所后，收費班長第一時間發現該司乘的困境，邀請其進入所內休息，關切詢問司乘身體狀況，為其提供溫暖場所恢復體溫。工作人員的熱情相助與貼心關懷，讓司乘在風雨中感受到了如家人般的溫暖，事后收到一封來自這位自駕摩旅愛好者的親筆感謝信。
服務群眾才是永遠的進行時，像這樣的暖心行動每天都在道路上發生。呼倫貝爾分公司積極踐行社會主義核心價值觀，依托集團“北疆交通萬里紅”黨建品牌 ，探索實施“文明實踐+志愿服務”工程，不斷完善運營、服務品質，打造有溫度的高速公路服務窗口，為社會傳遞溫暖，為集團高質量發展貢獻力量。
