8月22日凌晨，紅古爾玉林收費所工作人員在收費廣場發現一輛停靠的小型汽車。上前詢問得知，車內80歲的老奶奶因連續趕路十余小時，體力嚴重透支，已無法繼續前行。
考慮到老人年事已高，夜間趕路存在極大安全隱患，工作人員當即啟動暖心服務預案。他們先將所內休息室整理妥當，為老人安排臨時住宿，隨后又及時送上熱水和熱食。暖意融融中，老人緊握著工作人員的手再三道謝，還執意要留下聯系方式，想讓子女后續表達感謝，卻被工作人員笑著婉拒：“您平安到家比啥都強。”
夜間，工作人員輪流留意老人狀態，確保她能舒適安心休息。次日清晨，精神好轉的老人再次緊握工作人員的手表達謝意，隨后順利啟程。
這場暖心服務，既是“便民、利民、為民”服務理念的生動實踐，更讓高速收費站超越了單一的收費功能，成為傳遞溫情的窗口，為奔波在旅途的司乘朋友，搭建起溫暖的港灣。
